Quy định bảo hành

 

 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH 

 - Tất cả thiết bị, linh kiện bảo hành phải có tem, phiếu bảo hành ghi rõ thời gian bảo hành của HTC- Computer và hãng phân phối. 

 - Những hư hỏng của thiết bị, linh kiện được xác định do lỗi nhà sản xuất.

 - Riêng LCD chỉ bảo hành khi có trên 5 điểm chết. 

  1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH 

   - Trên thiết bị, linh kiện tem bảo hành bị rách, có dấu hiệu bị va đập, chỉnh sửa,...

   - Thiết bị, linh kiện bị biến dạng, phù tụ, sứt, mẻ, cong, trầy,... Cháy nổ do dùng nguồn điện không ổn định. 

   - Không bảo hành cho các thiết bị có dấu hiệu bị ẩm ướt, oxy hóa, hoặc do côn trùng tác động.

  2. QUY TRÌNH- PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH 

   - Thời gian giải quyết bảo hành từ 3- 7 ngày, nhanh hay chậm tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm.

   - Những sản phẩm còn bảo hành nhưng gặp phải trường hợp như mục (1) sẽ không được bảo hành. HTC- Computer sẽ nhận hỗ trợ, trong quá trình xử lý nếu phát sinh chi phí chúng tôi sẽ báo cho khách hàng trước khi tiến hành xử lý.

   - Trường hợp sản phảm còn thời gian bảo hành nhưng bị hết hàng chúng tôi sẽ giải quyết cho khách hàng theo những cách sau:

      + Đổi sản phẩm có giá trị, hiệu năng tương đương.

      + Đổi những sản phẩm có cấu hình, hiệu năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý bù thêm tiền chênh lệch thao giá trị hiện tại. 

      + Thời gian bảo hành của sản phẩm mới đổi vẫn duy trì giống như sản phẩm mang bảo hành. 

  (Một sô sản phẩm bảo hành bắt buộc phải gửi đi nước ngoài thời gian chờ lâu hơn chúng tôi sẽ báo trước với khách hàng).

  3. QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM 

  - Tất cả các sản phẩm chính hãng khi mau tại HTC-Computer đều được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Trong thời gian 7 ngày đầu tiên sử dụng nếu phát sinh lỗi sẽ được đổi mới với điều kiện:

      + Tình trạng sản phẩm mang bảo hành không rơi vào danh mục (2) những trường hợp không được bảo hành. 

      + Sản phẩm khi mang tới bảo hành phải đúng số seri với sản phẩm có đầy đủ phụ kiện, hộp, giấy tờ, phụ kiện đi kèm, hóa đơn bán hàng, hóa đơn VAT như lúc mua.