Với định hướng "KHẲNG ĐỊNH THƯƠNG HIỆU TRÊN THỊ TRƯỜNG LỚN", HTC-Computer luôn cố gắng đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng tốt hơn và chuyên nghiệp hơn. Không chỉ hoàn thiện về sản phẩm, giá cả mà còn về phong cách phục vụ khách hàng. Bởi HTC- Computer chúng tôi luôn coi khách hàng là đối tác quyết định đến sự thành công và phát triển của Công ty.

Công ty CPTM Quốc tế HTC- Computer chuyên cung cấp linh kiện, phụ kiện máy tính với cam kết về chất lượng và giá cả cạnh tranh. Ngoài những dòng sản phẩm do Công ty sản xuất, chúng tôi còn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm cam kết chính hãng. Khi khách hàng mua bất kì sản phẩm nào tại Công ty HTC- Computer, tất cả các mặt hàng đều có tem Công ty, tem nhà sản xuất, tem bảo hành để đảm bảo quyền lợi cũng như chính sách bảo hành cho khách hàng một cách tốt nhất. 

Nếu có bất cứ trường hợp phát hiện ra sai sót chúng tôi sẽ khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề nhanh nhất cho khách hàng. 

HTC- Computer thấu hiểu được nhu cầu và mong muốn của mọi khách hàng, Công ty sẽ luôn cập nhật những dòng sản phẩm mới nhất từ những thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực như Samsung, LG, Bosston, E- Blue, Jetek,… nhằm mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn và an tâm khi mua hàng tại HTC-Computer.

 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH 

 - Tất cả thiết bị, linh kiện bảo hành phải có tem, phiếu bảo hành ghi rõ thời gian bảo hành của HTC- Computer và hãng phân phối. 

 - Những hư hỏng của thiết bị, linh kiện được xác định do lỗi nhà sản xuất.

 - Riêng LCD chỉ bảo hành khi có trên 5 điểm chết. 

  1. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH 

   - Trên thiết bị, linh kiện tem bảo hành bị rách, có dấu hiệu bị va đập, chỉnh sửa,...

   - Thiết bị, linh kiện bị biến dạng, phù tụ, sứt, mẻ, cong, trầy,... Cháy nổ do dùng nguồn điện không ổn định. 

   - Không bảo hành cho các thiết bị có dấu hiệu bị ẩm ướt, oxy hóa, hoặc do côn trùng tác động.

  2. QUY TRÌNH- PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH 

   - Thời gian giải quyết bảo hành từ 3- 7 ngày, nhanh hay chậm tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm.

   - Những sản phẩm còn bảo hành nhưng gặp phải trường hợp như mục (1) sẽ không được bảo hành. HTC- Computer sẽ nhận hỗ trợ, trong quá trình xử lý nếu phát sinh chi phí chúng tôi sẽ báo cho khách hàng trước khi tiến hành xử lý.

   - Trường hợp sản phảm còn thời gian bảo hành nhưng bị hết hàng chúng tôi sẽ giải quyết cho khách hàng theo những cách sau:

      + Đổi sản phẩm có giá trị, hiệu năng tương đương.

      + Đổi những sản phẩm có cấu hình, hiệu năng cao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý bù thêm tiền chênh lệch thao giá trị hiện tại. 

      + Thời gian bảo hành của sản phẩm mới đổi vẫn duy trì giống như sản phẩm mang bảo hành. 

  (Một sô sản phẩm bảo hành bắt buộc phải gửi đi nước ngoài thời gian chờ lâu hơn chúng tôi sẽ báo trước với khách hàng).

  3. QUY ĐỊNH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM 

  - Tất cả các sản phẩm chính hãng khi mau tại HTC-Computer đều được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Trong thời gian 7 ngày đầu tiên sử dụng nếu phát sinh lỗi sẽ được đổi mới với điều kiện:

      + Tình trạng sản phẩm mang bảo hành không rơi vào danh mục (2) những trường hợp không được bảo hành. 

      + Sản phẩm khi mang tới bảo hành phải đúng số seri với sản phẩm có đầy đủ phụ kiện, hộp, giấy tờ, phụ kiện đi kèm, hóa đơn bán hàng, hóa đơn VAT như lúc mua. 

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

HTC-COMPUTER Giao hàng toàn quốc bằng 3 phương thức vận chuyển:

+ Giao hàng trực tiếp tại nội thành và ngoại thành TPHCM:

* HTC-COMPUTER sẽ hỗ trợ  phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng giao trực tiếp tại nội thành và ngoại thành TPHCM (tùy thuộc vào từng khu vực so với Showroom ). 
------------------------------------------------------------------------------------------------------

+ Giao Hàng Thu Hộ (SHIP COD) - Chuyển Phát Nhanh VNPost, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh (nhiều sự lựa chọn danh cho khách hàng) 

* Hàng hóa sẽ được chuyển đến tận nhà khách hàng và nhân viên CPN sẽ bàn giao và thu tiền tại nhà. 
* Ưu điểm: Phương thức này không cần thanh toán trước và được vận chuyển đến tận nhà. Tuy nhiên thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn so với vận chuyển qua chành xe (từ 24 - 36 giờ - Tùy theo từng địa phương). 

HTC-COMPUTER HỖ TRỢ PHÍ VẬN CHUYỂN CÁC ĐƠN HÀNG COD TRÊN TOÀN QUỐC - Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua hàng online. 

ĐẶC BIỆT, hàng tháng trên trang thương mại SHOPEE của HTC-COMPUTER sẽ hỗ trợ FREE SHIP - TIẾT KIỆM chi phí cho khách hàng ( https://shopee.vn/htc.computer ) 

** LƯU Ý: Một số sản phẩm không áp dụng giao hàng COD bao gồm: PC-Máy bộ, Màn hình, Ghế chơi game, Bàn game. 

------------------------------------------------------------------------------------------------------
+ Giao Hàng Chành Xe

* Khách hàng vui lòng chuyển khoản trước cho HTC-COMPUTER vì các chành xe không có dịch vụ thu hộ. 
* Ưu Điểm: nhanh và tiết kiệm. Hàng hóa có thể nhận được trong ngày mà không cần chờ đợi lâu.
* Nếu nhà khách hàng gần chành xe có thể ra chành xe nhận hàng hoặc chành xe giao trực tiếp trên các cung đường xe đi. 

* TOÀN BỘ CƯỚC VẬN CHUYỂN QUA CHÀNH XE HTC-COMPUTER sẽ hỗ trợ trả cước phí vận chuyển (được cộng thêm vào giá trị hàng hóa khi chuyển khoản). Khách hàng chỉ cần nhận hàng mà không cần phải thanh toán cước vận chuyển. 

Ở HTC-COMPUTER, CHÚNG TÔI TÌM NGƯỜI ĐỂ PHỤC VỤ!